Versie 1.0, geldig vanaf 3 september 2026
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Rosa gebruikt. Ze zijn kort gehouden omdat een overeenkomst die je niet leest ook niets waard is.
1. Definities
- Rosa AI B.V. (hierna: wij) is de aanbieder, gevestigd in Amsterdam.
- Rosa is de software: de persoonlijke assistent, het portaal en de iOS-app.
- Gebruiker (hierna: jij) is de natuurlijke persoon of rechtspersoon met een account.
- Founding member is een gebruiker uit de eerste groep van maximaal 150.
- Zelf gehost betekent dat Rosa op jouw eigen hardware draait; managed dat wij de hosting verzorgen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden op alle aanbiedingen en overeenkomsten. Jouw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij we dat schriftelijk zijn overeengekomen. Wijken we ergens van af, dan geldt die afspraak alleen voor dat ene geval.
3. Wat de dienst is, en wat niet
Rosa is een assistent. Ze leest mee, onthoudt, stelt voor en herinnert. Ze neemt geen beslissingen voor je en verstuurt niets namens jou zonder dat jij daarop drukt. Er bestaat geen instelling die dat verandert; dat is een ontwerpkeuze, geen tijdelijke beperking.
Wat ze produceert is een concept. Jij blijft verantwoordelijk voor wat je verstuurt, toezegt of besluit. Rosa vervangt geen accountant, geen jurist en geen menselijk oordeel.
Alle functies zitten in elk pakket. Er zijn geen functieslots; de enige keuze is waar ze draait.
4. Founding members
- Er zijn maximaal 150 founding-plekken. Vol is vol.
- De eerste drie maanden zijn kosteloos, met volledige toegang.
- Daarna geldt het founding-tarief. Voor het softwaredeel staat dat tarief vast zolang je account onafgebroken bestaat, ook als de reguliere prijs stijgt.
- Bij managed hosting kan het hostingdeel van de prijs wijzigen als onze eigen datacenterkosten wijzigen. We herzien dat hoogstens één keer per jaar en kondigen het zestig dagen vooraf aan.
- We verwachten dat je Rosa daadwerkelijk gebruikt en één keer per maand een gesprek voert over wat wel en niet werkt. Gebeurt dat gedurende drie maanden niet, dan kunnen we de founding-status beëindigen; je account blijft dan gewoon bestaan tegen het reguliere tarief.
- Alle founding-plekken zijn uiterlijk 1 november geïnstalleerd en draaiend.
5. Prijzen en betaling
Prijzen staan op de prijzenpagina en zijn exclusief btw. Je betaalt per maand vooraf via Stripe. Blijft een betaling uit, dan krijg je twee herinneringen; daarna schorten we de dienst op, zonder dat je gegevens verloren gaan.
Het pakket bevat het verbruik dat een normaal werkend leven oplevert. Ligt jouw gebruik daar structureel ver boven, dan nemen we contact op voordat er iets in rekening wordt gebracht. Extra tokens koop je zelf bij in het portaal; er wordt nooit automatisch iets aangekocht.
6. Beschikbaarheid
Bij managed hosting streven we naar 99,5% beschikbaarheid per maand, gemeten buiten aangekondigd onderhoud. Onderhoud kondigen we minstens 48 uur van tevoren aan en plannen we buiten kantooruren.
Bij zelf hosten is de beschikbaarheid afhankelijk van jouw eigen machine en verbinding; daar kunnen we niets over garanderen.
Halen we drie maanden op rij de 99,5% niet, dan krijg je een maand kosteloos.
7. Jouw verplichtingen
- Je zorgt voor de beveiliging van je eigen account en apparaten.
- Je gebruikt Rosa niet voor iets dat wettelijk niet mag.
- Je koppelt alleen mailboxen en agenda’s waarover je zeggenschap hebt.
- Bij zelf hosten zorg jij voor de hardware, de back-ups en het draaiend houden ervan.
8. Intellectueel eigendom
De software blijft van ons; je krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Jouw gegevens blijven van jou, ook bij managed hosting. Wij verwerven daar geen rechten op en gebruiken ze niet om modellen te trainen.
9. Aansprakelijkheid
Rosa doet voorstellen; jij beslist. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen die jij neemt op basis van wat zij aandraagt, en evenmin voor gemiste deadlines, verkeerd ingeschatte prioriteiten of onjuiste samenvattingen.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het incident hebt betaald, met een maximum van duizend euro. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
We zijn niet aansprakelijk voor uitval bij derden zoals Google, Microsoft, Apple, Slack of het taalmodel.
10. Beëindiging
Je zegt maandelijks op, zonder opzegtermijn en zonder reden. Opzeggen doe je in het portaal. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.
Voordat je vertrekt kun je een volledige export downloaden. Na beëindiging verwijderen we al je gegevens binnen dertig dagen, met uitzondering van facturen, die we zeven jaar moeten bewaren.
Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling of misbruik, met een opzegtermijn van dertig dagen behalve bij ernstig misbruik.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen mailen we zestig dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen voordat ze ingaan.
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Amsterdam, maar bel of mail me eerst; de meeste dingen zijn in een gesprek opgelost.
Verwerkersovereenkomst
Verwerk je met Rosa persoonsgegevens van anderen, dan hoort daar een verwerkersovereenkomst bij. Die is vooraf ondertekend en te downloaden in het portaal, zodat je er niet om hoeft te vragen. Hij dekt de verwerkingsdoelen, de beveiligingsmaatregelen, de subverwerkers, melding van datalekken binnen 24 uur en verwijdering bij beëindiging.
Contact
Rosa AI B.V., Amsterdam. hello@meet-rosa.ai